Vbet Verantwoord Spelen
Vbet Verantwoord Spelen biedt limieten, zelfuitsluiting en CRUKS koppeling om je in controle te houden.
Bij Vbet draait spelen om plezier. Op het moment dat plezier verandert in stress, druk of financiële zorgen, is er iets mis. Daarom bieden we elke speler een uitgebreid pakket aan instellingen en hulpmiddelen om grip te houden op je speelgedrag. Niet als bijzaak, maar als kernonderdeel van onze KSA vergunning.
Voordat je voor het eerst kunt spelen vraagt Vbet je verplicht om een stortlimiet, verlieslimiet of speeltijdlimiet in te stellen. Deze limieten kun je op elk moment via je accountpagina aanpassen. Verhogingen worden pas na een wachttijd van vierentwintig uur actief, verlagingen onmiddellijk. Dat is een KSA voorschrift om impulsieve verhogingen te voorkomen.
Heb je het gevoel dat je te veel speelt, dan kun je een tijdelijke pauze of permanente zelfuitsluiting instellen. Een tijdelijke pauze loopt van een dag tot zes maanden. Voor langere of permanente uitsluiting gebruiken we het CRUKS register van de Kansspelautoriteit, dat geldt voor alle Nederlandse online kansspelaanbieders.
Stortlimiet
Stel een dag, week of maandlimiet in op je stortingen. Wijzigingen omhoog krijgen 24 uur wachttijd.
Verlieslimiet
Stel een maximaal verlies per periode in. Bij het bereiken van de limiet wordt verder spelen geblokkeerd.
Speeltijdlimiet
Beperk de tijd die je per dag of week aan Vbet besteedt. De site logt je automatisch uit.
Zelfuitsluiting
Sluit jezelf tijdelijk of permanent uit via je account of via het CRUKS register.
Hoe stel ik limieten in op mijn Vbet account?
Limieten stel je in via het accountpaneel onder de sectie Spelersbescherming. Daar vind je vier soorten limieten: stortlimieten per dag, week of maand, verlieslimieten per dag, week of maand, speeltijdlimieten per dag of week, en single bet limieten voor de maximale inzet per spel of weddenschap. Selecteer een type, voer het gewenste bedrag in en bevestig.
Verlagingen treden onmiddellijk in werking. Verhogingen krijgen een verplichte wachttijd van vierentwintig uur, conform de KSA regels, zodat je tijd hebt om na te denken voor de verhoging actief wordt. Tijdens die wachttijd kun je de verhoging nog annuleren.
Wat is CRUKS en hoe werkt het?
CRUKS staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen en is een registratie van de Kansspelautoriteit. Spelers die zich aanmelden in CRUKS kunnen voor minimaal zes maanden niet meer deelnemen aan online kansspelen, fysieke speelcasino s of speelhallen in Nederland. Vbet controleert elke speler bij registratie en periodiek op CRUKS aanwezigheid.
Je kunt jezelf direct aanmelden voor CRUKS via cruks.nl met je DigiD. Naast jezelf kunnen ook naasten een verzoek tot inschrijving indienen, mits er voldoende onderbouwing is van mogelijke schade. De Kansspelautoriteit beoordeelt dergelijke verzoeken. Wil je je laten uitschrijven, dan kan dat na minimaal zes maanden via dezelfde weg met DigiD.
CRUKS direct
Waar krijg ik hulp bij gokproblemen?
Voor onafhankelijk advies en hulp kun je terecht bij meerdere Nederlandse organisaties. AGOG, de Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers, is een lotgenotengroep die wekelijks bijeenkomsten organiseert door heel Nederland. Loket Kansspel biedt anoniem advies via telefoon en chat, bereikbaar op 0900 2177 721 of via loketkansspel.nl. Verslavingszorg Nederland biedt professionele behandelingen via reguliere zorginstellingen.
Op onze eigen Hulp Krijgen pagina staan alle externe hulpverleners op een rij met directe contactgegevens. Wil je dat wij actief contact met je opnemen om over je speelgedrag te praten, vraag dat dan aan via support@vbet.nl. Een van onze getrainde medewerkers neemt dan binnen één werkdag contact op.
- Loket Kansspel: 0900 2177 721 (anoniem)
- AGOG: agog.nl (lotgenotengroep)
- CRUKS: cruks.nl (zelfuitsluiting)
- Vbet support: support@vbet.nl (Nederlandse hulp)
Meer over Verantwoord Spelen bij Vbet
Verantwoord spelen is geen marketing label maar de basis van het Nederlandse kansspelstelsel. Hieronder lees je hoe Vbet je gedrag monitort, welke tools je tot je beschikking hebt en welke hulp instanties beschikbaar zijn als spelen niet meer leuk is.
Het kader voor verantwoord spelen is wettelijk vastgelegd in het Besluit Werving Reclame en Verslavingspreventie Kansspelen. Wij volgen daarbij ook de richtlijnen van het Trimbos instituut en het Wetenschappelijk Centrum voor Verslavingsonderzoek. In de praktijk betekent dit dat we standaard verlieslimieten activeren bij registratie, dat onze account managers regelmatig screenings doen op risicovol gedrag en dat we ingrijpen zodra signalen oplichten.
Onze monitoring kijkt naar elf indicatoren. Onder andere de frequentie van stortingen, het aantal mislukte stortpogingen, gemiddelde sessieduur, stijgingen in inzetbedrag, herhaalde verzoeken om limietverhoging en nachtelijke activiteit. Bij verhoogd risico krijg je een pop up tijdens je volgende sessie met een korte vragenlijst en een aanbod voor een persoonlijk gesprek met onze verantwoord spelen specialist. Dit gesprek is altijd vrijwillig en discreet.
Tools die je zelf kunt instellen zijn een stortlimiet per dag, week en maand, een verlieslimiet, een inzetlimiet per spel, een sessieduur limiet en een afkoelingsperiode tussen sessies. Daarnaast kun je een reality check inschakelen die na elke dertig minuten spelen een onderbreking toont met je actuele saldo en verlies. Heb je behoefte aan een pauze, dan kan dat van vierentwintig uur tot zes maanden. Voor permanente uitsluiting gebruik je CRUKS, het centraal register uitsluiting kansspelen. Het stappenplan staat op account sluiten.
Mocht je merken dat spelen niet meer leuk is of dat je financiële zorgen krijgt, dan is er gespecialiseerde hulp beschikbaar. Loket Kansspel biedt gratis en anoniem advies en kan je doorverwijzen naar verslavingszorg. Stichting AGOG organiseert lotgenotenbijeenkomsten. Beide instanties hebben we beschreven op hulp krijgen. In een acute crisis bel je 113 Zelfmoordpreventie via 0800 0113.
Voor familie en vrienden bieden wij ook ondersteuning. Vermoed je dat een naaste een gokprobleem heeft, dan kun je via ons supportkanaal een verzoek doen tot accountreview. Wij kunnen de speler zelf niet uitsluiten zonder toestemming, maar wel een gesprek aanknopen en hulp aanbieden. Voor algemene vragen over Vbet kun je terecht in ons helpcentrum.